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1. Responsable del tratamiento
Responsable: FactyPlus
Domicilio: Valencia, España
Contacto: mail@factyplus.com
2. Qué datos tratamos
IMPORTANTE: Al utilizar FactyPlus, recopilamos y almacenamos diversos tipos de datos personales que posteriormente pueden ser compartidos o vendidos a terceros con fines comerciales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso para ello.
2.1. Datos de registro y perfil de usuario
- Datos identificativos: nombre completo, apellidos, DNI/NIF
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de localización: provincia de residencia
- Imagen de perfil: URL del avatar si decides subir uno
- Datos de autenticación: credenciales de acceso y estado de administrador
2.2. Datos de facturas de electricidad analizadas
- Datos del titular: nombre completo, DNI/NIF, teléfono del titular de la factura
- Datos del suministro: domicilio del punto de suministro, número de factura, tipo de factura
- Datos de consumo: consumo eléctrico en kWh, periodo de facturación
- Datos económicos: importe total de la factura, costes actuales y estimados, término fijo y variable, ahorro potencial calculado
- Recomendaciones generadas: análisis y sugerencias de tarifas alternativas
2.3. Datos de leads y contacto comercial
- Email: dirección de correo electrónico proporcionada
- Consentimiento comercial: aceptación para ser contactado con fines comerciales
- Fecha de registro: momento en que proporcionaste tus datos
2.4. Datos técnicos y de uso
- Información del dispositivo: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo
- Datos de diagnóstico: información técnica necesaria para resolver incidencias
- Preferencias de usuario: configuraciones de la aplicación y la web (tema claro/oscuro, etc.)
- Historial de uso: facturas analizadas previamente, fechas de uso, interacciones con la aplicación
2.5. Datos derivados del análisis
- Perfiles de consumo: patrones de consumo eléctrico basados en tus facturas
- Nivel de ahorro: categorización de tu potencial de ahorro (bajo, medio, alto)
- Métricas agregadas: estadísticas y análisis derivados de tus datos
2.6. Análisis de facturas con inteligencia artificial (IA)
Qué datos se envían: Cuando subes una factura para analizarla, enviamos la imagen de la factura (o las páginas del PDF) a un servicio de IA de terceros. Esa imagen puede contener datos personales visibles en la factura: nombre y apellidos del titular, DNI/NIF, teléfono, domicilio, número de factura, consumo (kWh), periodo e importes (término fijo, variable, total).
Cómo se recogen: Tú eliges la imagen o el archivo PDF desde la app (cámara o archivos). La app no envía ningún dato a terceros hasta que muestras en pantalla la información anterior y pulsas explícitamente que aceptas el envío.
Quién recibe los datos: OpenAI, Inc., un servicio de inteligencia artificial situado en Estados Unidos. Procesa la imagen únicamente para extraer los datos de la factura y devolverlos a la app. Actúa como encargado del tratamiento. Política de privacidad: openai.com/privacy. Las transferencias se realizan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o equivalentes).
Finalidad y uso: El envío se realiza exclusivamente para ofrecerte el análisis de tu factura y la comparativa de tarifas. No utilizamos las imágenes para entrenar modelos ni para otros fines. Solo obtenemos los datos extraídos para mostrarte el resultado en la app.
Tu permiso: La app te informa qué datos se envían, identifica a OpenAI como destinatario y te pide tu permiso en pantalla antes de enviar cualquier dato. Si no aceptas, no se envía la factura y no podremos analizarla.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio: análisis de facturas eléctricas, comparación de tarifas y generación de recomendaciones personalizadas.
- Gestión de la cuenta de usuario: creación, mantenimiento y administración de tu perfil de usuario.
- Soporte y atención al usuario: responder dudas, incidencias y solicitudes de ayuda.
- Mejora del producto: detectar errores, mejorar compatibilidad, experiencia de usuario y desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Análisis y estadísticas: creación de informes agregados, estudios de mercado y análisis de tendencias del sector energético.
- Marketing y publicidad: envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y productos (si has aceptado recibirlas).
- Comercialización de datos: compartición y venta de tus datos personales a terceros con fines comerciales, incluyendo pero no limitado a:
- Empresas comercializadoras de energía eléctrica
- Agencias de marketing y publicidad
- Empresas de análisis de datos y estudios de mercado
- Otros partners comerciales del sector energético
- Cualquier tercero interesado en datos de consumo energético y perfiles de usuario
- Cumplimiento legal: atender obligaciones legales aplicables (ejercicio de derechos, requerimientos judiciales, etc.).
4. Base jurídica
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Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): Al registrarte y utilizar FactyPlus, aceptas expresamente que tratemos tus datos personales, incluyendo:
- El análisis de tus facturas de electricidad
- El almacenamiento de tu información personal y de consumo
- La posible venta o cesión de tus datos a terceros con fines comerciales
- El envío de comunicaciones comerciales (si lo has aceptado específicamente)
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): Necesitamos tratar ciertos datos para poder prestarte el servicio de análisis de facturas que has solicitado.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para prevención de fraudes, abusos y mejora de la calidad del servicio (siempre ponderado y minimizado).
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Cuando sea aplicable según la normativa vigente.
ATENCIÓN: El uso de FactyPlus implica tu consentimiento expreso para que podamos compartir y vender tus datos personales a terceros. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el servicio.
5. Conservación
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
- Mientras la cuenta esté activa: Todos tus datos de perfil, facturas analizadas e historial se conservarán mientras tu cuenta de usuario esté activa.
- Datos vendidos a terceros: Una vez que tus datos hayan sido vendidos o cedidos a terceros, FactyPlus no tiene control sobre el tiempo que estos terceros conserven tu información. Deberás contactar directamente con cada tercero receptor para conocer sus políticas de conservación.
- Tras la cancelación de la cuenta: Si solicitas la eliminación de tu cuenta, conservaremos tus datos durante:
- El plazo necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables: hasta 6 años)
- El plazo necesario para la defensa de posibles reclamaciones (plazo de prescripción aplicable)
- Los datos ya cedidos a terceros NO se eliminarán automáticamente de sus sistemas
- Datos de soporte: Los emails y comunicaciones de soporte se conservan mientras se gestiona la incidencia y posteriormente hasta 2 años para trazabilidad.
- Datos anonimizados: Podemos conservar indefinidamente datos que hayan sido completamente anonimizados para fines estadísticos y de mejora del servicio.
IMPORTANTE: La eliminación de tus datos en nuestros sistemas NO garantiza su eliminación en los sistemas de terceros a los que hayamos vendido o cedido tu información. Serás responsable de contactar directamente con dichos terceros si deseas que eliminen tus datos.
6. Destinatarios y cesión de datos a terceros
SÍ COMPARTIMOS Y VENDEMOS TUS DATOS A TERCEROS.
6.1. Venta y comercialización de datos
FactyPlus puede vender, ceder, compartir o comercializar tus datos personales (incluyendo datos identificativos, de contacto, de consumo energético, económicos y de facturas) a terceros, que incluyen pero no se limitan a:
- Empresas comercializadoras de energía: Que puedan ofrecerte tarifas eléctricas o servicios relacionados con el suministro energético.
- Agencias de marketing digital y publicidad: Para campañas publicitarias dirigidas y segmentadas.
- Empresas de análisis de datos: Que utilicen tus datos para estudios de mercado, investigación del sector energético o desarrollo de productos.
- Brokers de datos (data brokers): Empresas especializadas en la compraventa de bases de datos personales.
- Partners comerciales: Cualquier empresa con la que FactyPlus tenga acuerdos comerciales y que pueda beneficiarse de acceder a tu información.
- Otros terceros: Cualquier entidad interesada en adquirir datos sobre consumidores de energía eléctrica y sus perfiles.
6.2. Encargados del tratamiento
Además, compartimos tus datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y que ofrecen garantías de protección de datos equivalentes o adecuadas. Estos proveedores pueden incluir:
- Supabase: Plataforma de base de datos y backend donde almacenamos tu información.
- OpenAI, Inc. (Estados Unidos) — servicio de IA de terceros: Para el análisis de la imagen de la factura que tú subes. Enviamos únicamente la imagen para que extraiga los datos de consumo e importes; no se usa para entrenar modelos. La app te informa qué datos se envían, identifica a OpenAI como destinatario y te pide tu permiso explícito en pantalla antes de enviar cualquier dato. Las transferencias a OpenAI se realizan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u equivalentes). Política de privacidad de OpenAI: openai.com/privacy.
- Proveedores de servicios cloud: Para alojamiento y procesamiento de datos.
6.3. Consentimiento para la cesión
Al aceptar esta Política de Privacidad y utilizar FactyPlus, otorgas tu consentimiento expreso e informado para que cedamos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los terceros receptores de tus datos pueden utilizarlos según sus propias políticas de privacidad.
6.4. Control sobre la venta de tus datos
Si deseas oponerte a la venta de tus datos personales a terceros, debes ejercer tu derecho de oposición contactándonos en mail@factyplus.com. Ten en cuenta que esto puede suponer la imposibilidad de seguir utilizando el servicio, ya que la comercialización de datos forma parte de nuestro modelo de negocio.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tratase datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un problema, escríbenos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando proceda.
Para ejercerlos, escribe a mail@factyplus.com indicando tu solicitud y un
medio de verificación razonable. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la
autoridad de control (en España, la AEPD).
10. Menores
FactyPlus no está dirigida a menores de edad. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contacta y lo gestionaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del producto. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.