Soporte rápido y humano.
Si algo no cuadra en tu factura o la app no interpreta bien un documento, escríbenos y lo miramos contigo.
Para incidencias, dudas o sugerencias. Adjunta la factura (si procede) y una captura de pantalla del error.
Sustituye soporte@factyplus.app por tu email real cuando lo tengas.
Qué incluir en el mensaje
Para ayudarte más rápido, pega este mini-checklist:
- Modelo de iPhone + versión iOS
- Qué estabas haciendo (pasos)
- Si es una factura: formato (PDF) y comercializadora (opcional)
Preguntas rápidas
Lo típico que suele desbloquear en 30 segundos.
Prueba con el PDF original (sin capturas). Si sigue fallando, envíanos el PDF y cuéntanos
qué concepto sale raro. Lo revisamos para mejorar compatibilidad.
Asegúrate de haber guardado al menos dos facturas del mismo suministro/periodo. Si usas
sincronización, revisa tu sesión. Si quieres, te guiamos por email.
Sí. En la política de privacidad explicamos cómo ejercer tus derechos. También puedes
escribir a soporte indicando “Borrar datos” y te ayudamos.
Idealmente con: modelo iPhone, iOS, pasos para reproducir, y una captura. Si el bug
afecta a una factura concreta, adjunta el PDF.
Te lo resolvemos
Si tienes dudas sobre una recomendación o quieres que revisemos tu caso, escríbenos y te respondemos lo antes posible.