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1. Responsable del tratamiento
Responsable: [Nombre legal / Empresa]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [Dirección completa]
Contacto: privacidad@factyplus.app (sustituir por el email real)
2. Qué datos podemos tratar
- Datos de contacto si nos escribes: email y el contenido del mensaje.
- Información de facturas (si decides adjuntarlas): datos y conceptos que aparecen en el documento que nos envías para soporte/mejora del análisis.
- Datos técnicos básicos: modelo de dispositivo, versión del sistema, y diagnósticos mínimos necesarios para resolver incidencias.
- Preferencias de la web: por ejemplo, el tema (claro/oscuro/sistema). En esta web se guarda como preferencia local (ver Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Soporte: responder dudas, incidencias y solicitudes.
- Mejora del producto: detectar errores, mejorar compatibilidad y experiencia.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones aplicables (p. ej. ejercicio de derechos).
4. Base jurídica
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos envías un mensaje o adjuntas una factura para soporte.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraudes/abusos y mejora de la calidad del servicio (siempre ponderado y minimizado).
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea aplicable.
5. Conservación
Conservamos los datos el tiempo estrictamente necesario para la finalidad. Por ejemplo, los emails de soporte se guardan mientras se gestiona la incidencia y, después, el tiempo necesario para trazabilidad o cumplimiento legal. Si adjuntas una factura, puede conservarse el tiempo imprescindible para revisar el caso y mejorar compatibilidad, salvo que solicites su eliminación antes (cuando sea posible).
6. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Podremos compartirlos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento/servicio de correo) únicamente para prestar el servicio y bajo contrato.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tratase datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un problema, escríbenos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando proceda.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@factyplus.app indicando tu solicitud y un
medio de verificación razonable. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la
autoridad de control (en España, la AEPD).
10. Menores
FactyPlus no está dirigida a menores de edad. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contacta y lo gestionaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del producto. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.